Aivo Reviews

Your easy implementation. The quality of the interaction with our customers.

All the features that support this application with Machine Learning

The look&feel of AIVO Live. This can be best dinamyc, intuitive, user experience and adaptative

Now we can send answers to our customers fast, easy and without the intervention of a agent some interactions

Me gusta la manera en que se puede utilizar la plataforma de una forma bastante intuitiva. Además la calidad humana en la empresa hace que sea muy amena la interacción.

Deberían tener todas las capacitaciones a disposición para poder revisarse en el momento que se precise. Además estaría bueno que las mismas tengan un Know How para su implementación.

Me ayudaría a resolver Aivo la forma en la que puedo tener los reportes correspondientes para cada una de las empresas del grupo en el que trabajo. Sería genial.

Lo mas util de Aivo es poder cargar el contenido de forma practica y a su vez poder visualizarlo para realizar modificaciones.

Nos permite diferenciar nuestro servicio de Atencion al cliente de los competidores.

Para trabajar dentro de la plataforma descangando reportes o revisando informacion es muy pesada y lenta.

El tema de los reportes para evitar discrepancia entre los ambientes Aivo y Live. es de gran ayuda ya que se manejarian los mismo numeros en las distintas plataformas

El soporte inmediato y la facilidad de su uso. Tene el help es un manual de facil acceso y con videos e imagenes de su realizacion.

A la vista del cliente es muy facil de usar y de entender.

El hecho de no poder copiar el mismo formato, siempre se pierden las negritas al copiar y es un poco tedioso.

Hay algunos datos que no se ven en los archivos descargados y eso hace que tenga que descargar varios achicos, por ejemplo si quiero etiuetas de 2 canalaes de un total de 4, tengo que descargar 1 de un canal y otro de otro porqu no esta la diferenciacion de canales en el archivo que se decarga.

Esta disminuyendo la carga del contact center y nos ayuda a ver las necesidades de cada cliente, nos ayuda a la realizacion de mejoras principalmente en el chatbot pero tambien en la empresa.

Sumo a esto que se puede comunicar algo muy facilmente y es de facil acceso para que lo vea un cliente mas alla de un mail o un mensaje.

Son una empresa totalmente comprometida con sus clientes, fue muy fácil la implementación con AIVO ya que siempre estuvieron atentos y todas las herramientas son bien intuitivas.

Antes tenía problemas con el soporte técnico, pero desde que tenemos una nueva responsable de la cuenta, el servicio es una maravilla, ya era bueno, pero con la guía de nuestro ejecutivo ahora es fantástico!

Aivo es una solución súper recomendable para implementar inteligencia artificial que te ayuda a atender las necesidades de los clientes o consumidores de manera eficiente. Son un equipo que se asegura de conocer todas tus necesidades y ofrecerte alternativas para lograr tus objetivos de manera fácil y en un periodo corto

Ya no dependemos de un tercero para poder enriquecer el entrenamiento del bot, obtienes estadísticas fácilmente y todas las herramientas que proporcionan son súper fáciles de usar y muy intuitivas.

Siempre están actualizandose en tendencias del mercado y te ofrecen capacitaciones constantes para que tengas total autonomia de tu app

It is straightforward to use, and the support is excellent.

because It doesn't have billing tracking

Aivo is helping us to have another contact channel with our clients, not just as a support channel but as a self-service tool.

La fácilidad para configurar intenciones y las diferentes opciones para dar respuesta, además el acompañamiento que recibimos.

Lentitud en la carga de información en los tableros del dashboard.

Mejoras en los tableros de la plataforma para poder realizar filtros en todas las opciones.

Aivo is a platform with a high possibility of scaling and development

There is little that I dislike, maybe native integrations

the product has been a good partner in doing business

Que es fácil de alimentar las respuestas y es facil de navegar por los menús.

Los tiempos de respuesta del bot en funcionamiento es extremadamente rápida y clara para todos nuestros clientes. Así como también, si los clientes tienen alguna falta de ortografía el bot lo identifica sin problema.

Que no puedo tener abierto el whatsapp para monitorearlo desde la aplicación en si. Tengo que irme a la aplicación para revisar si se completó la conversación a diferencia del facebook e instagram, que puedo monitorear en tiempo real desde mi teléfono movil.

Otra cosa, que debería de haber una app para el movil para realizar cambios cuando no estoy en la oficina.

Buscar que podamos contar con una app para poder hacer modificaciones si no nos encontramos en la oficina y sea mas sencillo.

Respuestas rápidas y sencillas en nuestras redes sociales y página web. Hemos resuelto y eficientado las respuestas a las preguntas de nuestros clientes y obtienen información al instante y facil de entender para ellos.

El acopañamiento, el profesionalismo y la agilidad para adaptarse a los cambios que fuimos presentando son parte de los puntos que destaco en la implementación que tuvimos.

También la escuha de sugerencias para con la plataforma, ya que en la medida que fuera posible lo implementaron. Por eso estamos muy contestos, conformes y vamos por más.

Gracias a todo el equipo de AIVO que trabajó y trabaja con nosotros.

No tengo nada que destacar.

Si tendría que mencionar algo, creo que un entorno de prueba para no trabajar sobre producción sería lo más prolijo.

Si bien son pruebas controladas el riesgo éxiste. Muchas gracias

Continuar como hasta ahora, con la cercanía al cliente y asesoramiento de implementaciones con otros clientes.

El principal problema que teniamos con la anterior herramienta, era que nos era costoso filtrar las conversaciones antes de derivar a los agentes.

Ahora con el bot de AIVO con IA y base de conocimiento filtra esas consultas y sólo deriva las conversaciones que deben ser atendidas por nuestros agentes.